订阅提醒、球员查询与苹果端同步中的个人信息处理

01订阅和查询过程中会记录哪些信息

你在站内做的动作不同，留下的记录也不同。下面按订阅、查询、设备三条线分开列，方便你一眼找到自己在意的那部分。

• 订阅联系信息 你在订阅球队战报提醒时填写的邮箱、勾选关注的球队，以及你选择的接收方式。姓名、生日、证件号码都不是订阅的必填项，我们也不会向你索取。
• 查询记录 你打开过哪些球员档案、查看过哪个轮次的签表、在某一场对阵上停留的大致时长。这类记录以行为条目形式保存，用来判断哪些内容被反复查看。
• 设备与应用信息 苹果端同步时需要读取设备型号、系统版本、应用版本与最近一次同步的时间标记。它们只用来判断某次同步中断发生在客户端，还是发生在数据侧。

02这些记录用在什么地方

记录只服务于三件具体的事：把提醒送到你手上、把同步问题定位清楚、把签表和球员档案排得更顺手。

• 投递订阅提醒 你关注的球队一有新战报发布或轮次更新，系统按你勾选的球队与接收方式发出提醒。没有订阅关系的邮箱不会收到这类邮件。
• 定位苹果端同步异常 当球员数据在苹果端显示的数值与网页端不一致时，我们对照设备与应用版本，把问题缩到具体环节。球员档案按出场、进球、助攻与评分四项核心指标展示，球队与教练档案同步至 2024 赛季结束。
• 调整数据展示顺序 把汇总后的查询偏好用于签表轮次标签的排列顺序、球员查询页的默认位置筛选，以及战术板专题的推荐位。这一步使用去标识的统计结果，不针对某个邮箱或某台设备。

03保存多久，以及谁能碰到这些记录

不同类别的记录留存时间不同，能够查看它们的人也不同。下面把周期和权限控制一并说明。

• 订阅联系信息 在你保持订阅关系期间持续保留。你退订后，邮箱会从主动推送名单中移除，相关订阅条目在 30 天内完成归档处理。
• 查询记录 以汇总形式保留 12 个月，到期自动清理；单次查询的明细条目保留周期更短，仅用于短期的展示顺序调整。
• 设备与同步排查信息 与对应的同步问题处理记录一起保留 6 个月，问题闭环后随记录一并到期清理。
• 访问权限与操作留痕 客服与数据团队按岗位分配查看权限，只有处理具体工单或排查具体同步问题时才能调取相关条目，每次调取都会留有时间与操作人记录。传输过程走加密通道，网页端与苹果端使用同一套数据来源。

04哪些环节会用到外部服务

有几个环节需要借助外部通道才能完成，我们把涉及的范围和交给对方的内容写清楚。

• 邮件投递通道 订阅提醒需要经邮件服务完成投递。我们把收件地址和提醒内容交给投递环节，查询记录、设备信息不在此列。
• 苹果端应用分发 苹果端客户端通过应用商店分发，下载与账户相关的信息由该平台按其既有规则处理，这部分不由我们掌握。
• 与赛事主办方共建栏目 我们与 26 家地方赛事主办方共建赛事档案与战报栏目，协作过程中交换的是赛程、比分、出场名单这类赛事记录字段，球迷的订阅邮箱与查询记录不参与交换。
• 对外交流使用汇总数字 在行业分享或栏目介绍中，我们只用去标识的汇总结果，例如某个轮次签表的整体查阅量。
• 订阅信息的处理边界 订阅邮箱与查询记录不会作为商品出售或交换给任何一方。

05你可以提出的四类请求

查阅、更正、删除与退订都可以直接发起，不需要说明理由，我们也不会因为你提出请求而限制你查看签表与球员档案。

• 查阅 想知道我们保存了哪些与你有关的信息，写信到 kefu@sports-cup-huahui.com.cn，说明你使用的邮箱与大概时间段，我们把对应条目整理后回复给你。
• 更正 订阅邮箱写错，或者关注的球队需要更换，写信说明原邮箱和要改成的邮箱或球队即可。
• 删除 要求删除订阅邮箱与相关提醒记录，我们核实后执行，并用同一邮箱回复确认结果。
• 退订 每封订阅提醒邮件都带退订入口，也可以直接写信说明要停止接收的球队。退订只影响提醒投递，签表与球员查询照常使用。

客服邮箱 7×24 小时接收这几类请求，工单平均首次响应 12 分钟。苹果端用户如果不确定怎么描述问题，可以在邮件里备注设备型号与系统版本，能省掉一轮来回。

06随赛季版本变化时的通知方式

当前赛季版本为 V4.2，最近一次调整集中在签表查看与苹果端同步状态提示。涉及信息范围、使用目的或留存周期的变化，会跟着赛季版本一起发布。

• 版本标注 本页顶部标注当前赛季版本号，内容有调整时一并更新，方便你对照自己上次看到的版本。
• 栏目通知 调整发布后，会在战报栏目同步一条版本迭代动态，订阅了球队的用户也能在常规提醒中看到入口。
• 与使用条款的关系 内容引用、数据赛季版本与订阅服务范围的约定，写在网站使用条款里，两边同时更新。